Informações

Local

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Pode ser efetuado por:

• Meio da internet no sistema da Nota Fiscal Paulista;

• Pessoalmente (consultar os procedimentos site do Procon):
  

• Em postos de atendimento da Fundação PROCON;

• Pessoalmente em postos de atendimento de PROCON's municipais a ela conveniados; e

• Postos Fiscais.

Independente do meio em que for efetuada a reclamação, o consumidor deverá se cadastrar previamente no sistema da Nota Fiscal Paulista.

Taxa

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​Não há taxa

Documentos

Conteúdo da seção Documentos HTML

No atendimento pessoal, o consumidor deve mostrar documento de identificação com foto.

Procedimentos

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1.  acessar o sistema da Nota Fiscal Paulista
   
2. Selecionar a opção "Reclamação"/"Consultar".
3. O consumidor poderá informar como parâmetros de pesquisa o CNPJ do estabelecimento reclamado e o período que pretende consultar. Além disso, pode utilizar o filtro por "situação" das reclamações para consulta. 
4. Para acompanhar o histórico da reclamação o consumidor deverá clicar no número da reclamação disposto no ato da consulta. Feito isto a tela a seguir será disponibilizada e o consumidor poderá visualizar todos os dados emitidos no ato da reclamação.

Tempo aproximado de conclusão do serviço

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