Você está em: Início > Serviços > Atendimento Hidden Sobre o Atendimento Sobre o Atendimento Conteúdo da Notícia principalA Secretaria da Fazenda e Planejamento oferece diversos canais de atendimento, tanto presenciais quanto virtuais. Atualmente, a maioria dos serviços é prestada de forma virtual.A eficiência na resolução das demandas depende significativamente da escolha do canal correto, conforme a natureza do problema apresentado. Portanto, é essencial ter clareza sobre o tipo de solicitação ou demanda e, a partir disso, selecionar o canal adequado. Imagem Destaque 1 Conteúdo da imagem destaque 1 Imagem Destaque 2 Conteúdo da imagem destaque 2 Conteúdo Adicional ATENDIMENTO PRESENCIALO atendimento presencial é realizado por meio de 18 Delegacias Regionais Tributárias distribuídas por todo o Estado de São Paulo. Para ser atendido, é necessário agendamento eletrônico prévio. Ao final desta página encontram-se os endereços das nossas unidades de atendimento e, caso prefira, a localização por mapa.Observação: O atendimento de ITCMD (Imposto sobre Transmissão Causa Mortis e Doação de Quaisquer Bens ou Direitos) é realizado somente na modalidade online e deve ser agendado previamente por meio eletrônico.ATENDIMENTO VIRTUALO atendimento virtual possui uma ampla gama de serviços disponibilizados à população. Escolha abaixo o serviço mais adequado para a sua demanda e seja atendido sem a necessidade de comparecer a uma unidade física. CALL CENTER - ATENDIMENTO TELEFÔNICOTelefone Fixo: 0800-0170110Telefone Móvel: (11)2930-3750Nosso atendimento telefônico atua em duas modalidades:Atendimento humano: de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas, exceto feriados.Atendimento eletrônico: disponibiliza informações 24 horas, todos os dias.CHATBOT - ATENDIMENTO POR CHATInterface de atendimento por meio de bate-papo em tempo real. Encontra-se localizado no canto inferior direito da sua tela. O atendimento por humano ocorre de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. O atendimento eletrônico automatizado ocorre por 24 horas, todos os dias. SIPET - SISTEMA DE PETICIONAMENTO ELETRÔNICORealiza o peticionamento remoto de demandas dos contribuintes. Cada petição recebe um número de protocolo, que permite o rastreamento do pedido.SIVEI - SISTEMA ELETRÔNICO DE PEDIDOS DE BENEFÍCIOS FISCAIS PARA VEÍCULOS AUTOMOTORES (ICMS/IPVA)Permite o envio dos pedidos para a concessão das isenções de ICMS na compra de veículo novo e/ou para a concessão de isenções, imunidades e dispensas de IPVA para veículos novos ou usados.SIFALE - SISTEMA DE FALE CONOSCOSistema de fale conosco que permite a troca de mensagens entre o cidadão e a Secretaria da Fazenda e Planejamento. A ferramenta gera protocolo de atendimento e possibilita a obtenção de informações, esclarecimento de dúvidas, envio de sugestões ou outras demandas.FALA.SP - SISTEMA DE OUVIDORIAPlataforma que permite o registro de manifestações de ouvidoria, como denúncias, elogios, reclamações, sugestões e solicitações, além de pedir acesso à informação (SIC). Cada manifestação recebe um número de protocolo de atendimento.GUIA DO USUÁRIO Roteiro que apresenta os serviços oferecidos pela Sefaz, com informações detalhadas sobre a descrição do serviço, local para atendimento, obrigatoriedade de recolhimento de taxa, documentos para peticionamento, procedimentos, entre outras informações.PAFE- PARCEIROS DO ATENDIMENTO DA FAZENDA ESTADUALAtividade de atendimento ao cidadão por meio de parcerias com organizações da sociedade civil. Esta forma de atuação é disciplinada pelo Decreto 61.981, de 20 de maio de 2016. ATENDIMENTO REMOTO POR E-MAILAgendamento para serviços que não possuem um sistema específico. Antes de utilizar o atendimento remoto por e-mail, verifique se a demanda pode ser atendida nos demais canais disponibilizados.A relação de e-mails encontra-se na seção “NOSSAS UNIDADES”, de acordo com a localidade.Legislação: Portaria SRE 27/2022 NOSSAS UNIDADESVerifique abaixo a lista das nossas unidades de atendimento. Também é possível localiza-las por meio de um mapa.Abrir Mapa Delegacia Cidade Endereço e contato Atendimento DRTC-I SÃO PAULO São Paulo - Sé Unidade: Central de Pronto Atendimento Avenida Rangel Pestana, 300 – Sé CEP:01017-911 e-mail: atendimento_cpase@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual São Paulo - Tatuapé Unidade: Posto Fiscal Rua Francisco Marengo, 1932 - Tatuapé CEP: 03313-001 e-mail: atendimento_drtc1tatuape@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRTC-II SÃO PAULO São Paulo - Lapa Unidade: Posto Fiscal Rua Nossa Senhora da Lapa, 370 - Lapa CEP: 05072-000 e-mail: atendimento_drtc2lapa@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRTC-III SÃO PAULO São Paulo - Butantã Unidade: Posto Fiscal Rua Butantã, 260 - Pinheiros CEP: 05424-000 e-mail: atendimento_drtc3butanta@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-02 LITORAL Santos Unidade: Posto Fiscal Pça. Antonio Telles, 28 - Centro CEP: 11013-925 e-mail: atendimento_drt2litoral@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Praia Grande Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Avenida Costa e Silva, n. 70, Praia Grande, São Paulo, Brasil CEP: 11700-005 e-mail: atendimento_drt2litoral@fazenda.sp.gov.br - Virtual DRT-03 VALE DO PARAÍBA Taubaté Unidade: Posto Fiscal Trav. Rochi Antonio Bonafé, 50 - Jd. Sandra Maria CEP: 12081-020 e-mail: atendimento_pftaubate@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual São José dos Campos Unidade: Posto Fiscal Rua Geraldo Vieira, 88 - Jd. Aquarius (antiga rua das piabas) - CEP: 12242-000 e-mail: atendimento_pfsjcampos@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-04 SOROCABA Sorocaba Unidade: Posto Fiscal Av. Adolpho Massaglia, 350 - Bairro da Vossoroca CEP: 18052-572 e-mail: atendimento_drt4sorocaba@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Itapeva Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Rua Lucas de Camargo nº 290 – Centro CEP: 18400-340 e-mail: atendimento_drt4sorocaba@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 08 às 12h - Virtual Itapetininga Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Pça. Dos Três Poderes, 1000 - Jd. Marabá CEP: 18213-900 e-mail: atendimento_drt4sorocaba@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-05 CAMPINAS Campinas Unidade: Posto Fiscal Av. Dr. Alberto Sarmento, 4 - Bonfim CEP: 13070-901 e-mail: atendimento_pfcampinas@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Americana Unidade: Posto Fiscal Pça. Quinze de Novembro, 94 – Centro CEP: 13465-009 e-mail: atendimento_pfamericana@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Limeira Unidade: Posto Fiscal Rua Senador Vergueiro, 250 - Centro CEP: 13480-000 e-mail: atendimento_pflimeira@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Piracicaba Unidade: Posto Fiscal Rua Dr. João Sampaio, 666 - São Dimas CEP: 13416-383 e-mail: atendimento_pfpiracicaba@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-06 RIBEIRÃO PRETO Ribeirão Preto Unidade: Posto Fiscal Av. Presidente Kennedy, 1550 -Nova Ribeirânia CEP: 14096-350 e-mail: atendimento_pfribeiraopreto@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Barretos Unidade: Posto Fiscal Rua Argentina, 1681 - América (próximo ao Fórum) CEP: 14780-080 e-mail: atendimento_pfribeiraopreto@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Franca Unidade: Posto Fiscal Rua Padre Conrado, 813 - Vila Santos Dumont CEP: 14405-275 e-mail: atendimento_pfribeiraopreto@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual São João da Boa Vista Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Av. Oscar Pirajá, 870 - Jd. Santo André CEP: 13874-000 e-mail: atendimento_pfribeiraopreto@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual São José do Rio Pardo Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Pça. Clóvis Pacheco Silveira, 35 - Jd. Santa Marina CEP: 13720-000 e-mail: atendimento_pfribeiraopreto@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-07 BAURU Bauru Unidade: Posto Fiscal Rua Afonso Pena, 450 - Jd. Bela Vista CEP: 17060-250 e-mail: atendimento_drt7bauru@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Jaú Unidade: Posto Fiscal Rua Lions Clube, 150 - Jd. Netinho Prado CEP: 17208-086 e-mail: atendimento_drt7bauru@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Avaré Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Rua Bahia, 1580 - Centro CEP: 18705-120 e-mail: atendimento_drt7bauru@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Lins Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Avenida Nicolau Zarvos, 330 - Vila Clélia CEP: 16401-300 e-mail: atendimento_drt7bauru@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-08 SÃO JOSÉ DO RIO PRETO São José do Rio Preto Unidade: Posto Fiscal Av. Brigadeiro Faria Lima, 5715 - Vila São José CEP: 15090-000 email: atendimento_drt8sjoseriopreto@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Jales Unidade: Posto Fiscal Rua 5, 2828 - Centro CEP:15700-012 e-mail: atendimento_pfjales@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Votuporanga Unidade: Posto Fiscal Rua Paraíba, 2432 - Vila América CEP: 15502-150 e-mail: pfvotupo@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-09 ARAÇATUBA Araçatuba Unidade: Posto Fiscal Rua Tiradentes, 840 - Vila Mendonça CEP: 16015-020 e-mail: atendimento_pfaracatuba@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Andradina Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Rua Paes Leme, 1951 - Stella Maris CEP: 16901-110 e-mail: atendimento_pfaracatuba@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Penapólis Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Av. Marginal Maria Chica, 1400 - 1º andar - Centro CEP: 16300-000 e-mail: atendimento_pfaracatuba@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-10 PRESIDENTE PRUDENTE Presidente Prudente Unidade: Posto Fiscal Rua Siqueira Campos, 36 - Bairro do Bosque CEP: 19010-060 e-mail: atendimento_drt10pprudente@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Dracena Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Rua Maracaju, 1050 - Jd. Vera Cruz CEP: 17900-000 e-mail: atendimento_drt10pprudente@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-11 MARÍLIA Marília Unidade: Posto Fiscal Av. Sampaio Vidal, 844 - Centro CEP: 17500-021 e-mail: atendimento_pfmarilia@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Tupã Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Rua Iporans, 1218 - Centro CEP: 17600-420 e-mail: atendimento_pfmarilia@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Ourinhos Unidade: Serviço de Pronto Atendimento Av. Antonio de Almeida Leite, 1117 - Jd. Paulista CEP: 19907-000 e-mail: atendimento_pfmarilia@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-12 ABCD São Bernardo do Campo Unidade: Posto Fiscal Av. Francisco Prestes Maia, 799 - Centro CEP: 09770-000 e-mail: atendimento_drt12sbc@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-13 GUARULHOS Guarulhos Unidade: Posto Fiscal Av. Dr. Timóteo Penteado, 531 - Vila Hulda CEP: 07094-000 e-mail: atendimento_drt13guarulhos@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Mogi das Cruzes Unidade: Posto Fiscal Av. Cândido Xavier de Almeida e Souza, 35 - Centro Cívico - CEP: 08780-210 e-mail: atendimento_drt13mogi@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Suzano Unidade: Posto Fiscal Rua Dr. Felício de Camargo, 596 - Centro CEP: 08674-030 e-mail: atendimento_drt13suzano@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-14 OSASCO Osasco Unidade: Posto Fiscal Rua José Cianciarullo, 200 - Centro CEP: 06013-040 e-mail: atendimento_drt14osasco@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Barueri Unidade: Posto Fiscal Rua Benedita Guerra Zendron, 69 - Centro CEP: 06401-190 e-mail: atendimento_drt14osasco@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-15 ARARAQUARA Araraquara Unidade: Posto Fiscal Av. Espanha, 188 - Centro CEP: 14801-130 e-mail: atendimento_drt15araraquara@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual São Carlos Unidade: Posto Fiscal Av. Dr. Carlos Botelho, 1701 – Centro CEP: 13560-250 e-mail: atendimento_drt15araraquara@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Pirassununga Unidade: Posto Fiscal Rua Duque de Caxias, 1511 - Centro CEP: 13630-000 e-mail: atendimento_drt15araraquara@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Rio Claro Unidade:Posto Fiscal Posto FiscalAv. Ulisses Guimarães, 20 - Jd. N. Sra. da Saúde CEP: 13506-736 e-mail: atendimento_drt15araraquara@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual DRT-16 JUNDIAÍ Jundiaí Unidade: Posto Fiscal Av. Prefeito Luiz Latorre, 4200 - Vila das Hortênsias CEP: 13209-430 e-mail: atendimento_pfjundiai@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Bragança Paulista Unidade: Posto Fiscal Rua Cel. João Leme, 560 - Centro CEP: 12900--161 e-mail: atendimento_pfbragancapaulista@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual Mogi- Guaçu Unidade: Posto Fiscal Rua Dr. Silvio de Camargo, 91 - Jd. Carmem Lídia II CEP: 13847-121 e-mail: atendimento_pfmguacu@fazenda.sp.gov.br - Presencial: 09 às 13h - Virtual mais serviços Localize nossas Unidades Clique no mapa abaixo para visualizar as diversas Unidades de Atendimento da Secretaria da Fazenda e Planejamento de São Paulo Pesquisa de Satisfação Responder